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Frohe Weihnachten und einen guten Rutsch ins Jahr 2019

Wir bedanken uns bei allen unseren Kunden, Geschäftspartnern und Freunden für das uns entgegengebrachte Vertrauen und freuen uns schon jetzt auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit. Wir wünschen Ihnen und ihren Angehörigen frohe und besinnliche Weihnachten und einen guten Start ins  Jahr 2019.

Unser Büro ist ab dem 21.12.2018 bis einschließlich 04.01.2019 geschlossen. Ab dem 07.01.2019 sind wir wieder wie gewohnt zu erreichen.Im Falle eines nicht automatisch erfassten und bearbeiteten Systemausfalls wenden Sie sich bitte in dieser Zeit an die Störungshotline

Wartungsarbeiten – Webserver

Wir aktualisieren das unseren Webservern zugrundeliegende Betriebssystem auf Ubuntu 16.04 LTS. Die Aktualisierung ist auch aus Sicherheitsgründen unumgänglich. Die Aktualisierung erfolgt am 03. und 04.09.2018 jeweils in den frühen Morgenstunden und wird voraussichtlich etwa 45 Minuten dauern. Bitte beachten Sie das ihre Internetseiten bzw. Internetdienste und E-Mail-Postfächer in dieser Zeit nicht erreichbar sind. Eingehende E-Mails werden zwischengespeichert bzw. nach den Wartungsarbeiten zugestellt.

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Wartungsarbeiten – Meltdown, Spectre

Aufgrund der aktuellen Sicherheitsproblematik bezüglich Intel-, AMD- und ARM- Prozessoren (Meltdown, Spectre) führen wir im Laufe der zweiten Kalenderwoche Sicherheitsupdates der Hersteller auf unseren Serversystemen durch. Diese erfordern einen Neustart der Systeme. Wir bitten eine gegebenenfalls kurzfristige Nichterreichbarkeit der Systeme zu entschuldigen. Informationen zur Sicherheitsproblematik finden Sie im verlinkten Beitrag.

Frohe Weihnachten

Wir bedanken uns bei allen Kunden, Geschäftspartnern und Freunden für das uns entgegengebrachte Vertrauen und freuen uns auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit. Wir wünschen Ihnen, ihren Angehörigen und ihren Liebsten frohe und besinnliche Weihnachten und einen guten Start ins neue Jahr.

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Störungshotline

Die Nummer unserer Störungshotline hat sich geändert. Bei einem Systemausfall oder einer Systemstörung erreichen Sie unsere Störungshotline ab sofort unter einer neuen Rufnummer. Die alte(n) Rufnummer(n) entfallen. Bitte aktualisieren Sie diesbezüglich unsere Kontaktdaten.

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Wartungsarbeiten Webserversystem 25.11.2014

Am Dienstag, den 25.11.2014 führen wir Wartungsarbeiten an der Netzwerkinfrastruktur im Rechenzentrum Frankfurt am Main durch. Im geplanten Wartungsfenster von 03:00 Uhr bis 07:00 Uhr kann es zu Verbindungsabbrüchen bzw. zu kurzen Nichterreichbarkeiten kommen. Die Wartungsarbeiten dienen der Verbesserung der Leistungsfähigkeit sowie Sicherheit der Systeme. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.

Wartungsarbeiten Webserversystem 15.04.2014

Am Dienstag, den 15.04.2014 führen wir Wartungsarbeiten an der Netzwerkinfrastruktur im Rechenzentrum Frankfurt am Main durch. Im geplanten Wartungsfenster von 03:00 Uhr bis 05:00 Uhr kann es zu Verbindungsabbrüchen von wenigen Sekunden bis maximal fünf Minuten kommen. Wir versuchen die Verbindungsabbrüche so kurz wie möglich zu halten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.

 

Störung E-Mail-Server

Aufgrund eines Angriffes auf unseren Mailserver kam es am Sonntag den 18.08.2013 zu deutlichen Verzögerungen beim Empfang und Versand von E-Mails. Die Verzögerung betrug teilweise bis zu 5 Stunden. Das Problem der Verzögerung hielt bis in die Morgenstunden des 19.08.2013 an.

Sofern Sie oder der Versender keine Fehlermeldung beim Versand erhalten haben (Mail Delivery System) wurden die E-Mails ordnungsgemäß verarbeitet und wurden/werden zeitverzögert zugestellt/empfangen. Bitte setzen Sie sich im Zweifel mit ihrem Kommunikationspartner in Verbindung oder wenden Sie sich am support@oneyo.com bzw. ihren Ansprechpartner.

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Einschränkungen der Erreichbarkeit unter der TLD .com

Liebe Kunden, wir sind zurzeit nicht über unsere E-Mail-Adressen die auf .com enden erreichbar. Bitte verwenden Sie alternativ die gewünschte Adresse mit .de oder besser die neuen, in den Signaturen jeweils angegebenen persönlichen E-Mail-Adressen. (Bsw.: kontakt@oneyo.de statt kontakt@oneyo.com).

Wenn Sie uns an eine .com Adresse schreiben, erhalten Sie eine Fehlermeldung ihres Providers mit dem Hinweis dass die Adresse ungültig ist.

Wir hoffen in den nächsten 5 Tagen wieder über die ursprünglichen Adressen verfügen zu können. Für eventuelle Rückfragen stehen wir gerne zur Verfügung.

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Telefonische Erreichbarkeit / Störungshotline

Liebe Kunden, bitte berücksichtigen Sie die folgenden Informationen zur Erreichbarkeit (speziell die neue Mobilfunknummer):

Büro:

Telefon: +49 (0)69 – 48 98 19 10 (kein Anrufbeantworter)
Telefax: +49 (0)69 – 48 98 19 11

Bei Störungen und in dringenden Fällen erreichen Sie uns unter der Hotline:

+49 (0)69 13 39 04 25 (ggf. Anrufbeantworter) (24 Stunden)
zugehöriges Mobiltelefon: +49 (0)176 – 10 57 58 07

Bitte hinterlassen Sie auf dem Anrufbeantworter ihren Namen, eine kurze Fehlerbeschreibung und eine aktuelle Rückrufnummer.

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